Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

ÉLIA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). ÉLIA funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, se usa y se divulga tu información según lo descrito en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información de las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tu configuración.
• Información de las transacciones incluidos los artículos que ves, pones en tu cesta, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Origen de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• A través de nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando recurrimos a ellos para implantar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• A través de nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular según los artículos que hayas comprado o añadido a tu cesta y tu otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o actuar ante cualquier actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni ningún otro dato de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles incumplimientos de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
• A socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, según tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte anuncios y contenidos de marketing personalizados basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, nos lo pides o das tu consentimiento de cualquier otra forma para la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (en particular, en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información de tus interacciones con nuestra Tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para atender tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que te asisten, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido de esas plataformas, ni de sus propietarios o gestores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no nos consta que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de conservarla para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación sobre tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud dentro de los límites que permita la ley.

• Derecho de acceso y de información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se transfiera a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o sobre los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los espacios previstos para ello en los Servicios o contactándonos a través de los datos indicados más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que pueden asistirte, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/es.

No te penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que solicite el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte una prueba de la autorización que le has otorgado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos indicados más abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de esos mismos datos, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y lo comunicaremos de acuerdo con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos al +33 7 69 43 05 08, escríbenos a hello.eliaskin@gmail.com o contáctanos en 11 Rue Henri et André Péquet, 03200 Vichy, Francia A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.